這雖然是比較尖銳與敏感的話題,可是從歷史上的角度來看,不只是在公司經營面或是政治面而言,都有相同的發展軌跡可循。有人說過,只要多讀幾本歷史書,然後記取其中的教訓,適當的運用在經營管理面,一定可以得到相同的結果。就我所知,已經有水煮三國,孫子兵法,三十六計等書籍陸續發表,被管理學者運用在公司經營的作業上。

 

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由於當初集團公司的組成,是基於產品生產鏈的需求,也就是由原料到產品的過程,因技術性或設備性的競爭力強化必要,把本來可以交給其他公司外制購買的部份,自己另外設廠承制。在一般大公司的做法是在本廠內,以不同的技術管理人員及內部組織,劃分成不同的營利事業部處理。可是小公司則受限於部份技術及管理人員身兼股東投資者,資本蓄積及組織管理必須予以分散處理,成為由幾個小公司組成的連鎖集團。

 

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這裏所提到的經營管理報表,依照其使用目的,可區分為經營報表與管理報表。後者其實就是公司內的一般作業表單,或再進一步經過簡略統計整理出來的資料資料,一般公司由於內部單位管理參考的必要,都會有這些管理報表的設定。而前者經營報表則為根據年度目標的專案及數值設定,每月顯現其經營目標的達成狀況,也就是代表經營者的整體經營成果表現。很多小公司都會有內部管理報表,卻缺少經營報表,或是未適當設定經營報表的專案及目標數值。而且更大的錯誤在於有些經營者認為,每個月的財務報表就已經是公司的經營報表。特別要強調的是財務報表所呈現的只是每個月的整體經營成果資料,而經營報表除了這些資料,還呈現各部門的作業品質狀況,提供經營者及時的改進方向考量。

 

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如果說經營報表是屬於計劃性質的報表,而財務報表是屬於成果性質的報表,那麼成本分析表則可說是執行性質的報表。也就是說,經營報表的資料是每月的目標,而財務報表則顯示最後成果,成本分析表則是用以找出成功與失敗的原因,作為往後改善的依據。能不能夠活用成本分析表,是代表一個公司經營者有無確實掌握整體績效及盈虧改善的能力。

 

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經營與管理的領域如何分野呢?在我的看法,公司的例行運作就是管理,因為在正常的運作過程中,會產生許多類別不同的資料,至於將這些資料作有效的分析運用,那就是屬於經營的領域。所以管理者,不僅要重視資料的產生與其正確性,能不能將資料作有效的運用,才是能否擔當經營者的評價基礎。

 

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最近又到苗栗縣南莊鄉去跑了一趟,一個有山有水風景秀麗的地方,地處山中應該算是苗栗的後花園吧。現在臺灣各村鎮都在推動著護溪禁漁的活動,讓所有遊客只能對著滿滿的肥大魚群乾瞪眼,真是嘔得很。難得看到蓬萊溪還有明顯的溪魚種類說明,也激起了我學習識別種類的興趣,趕緊上網搜尋建立資料,也希望那一天能手提魚竿,努力尋獲一些魚類樣品作為紀念。小時候就經常聽到溪哥,石斑,苦花的名字,就是不知道是什麼樣子的,終於搞懂啦。

 

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也該談談工程部門的管理經驗了,很多人都認為技術人員最難管理,裏面除了 一兩 個脾氣古怪的科學家,一些傲氣十足開口就只會訓人的所謂老手,剩下的就是一堆藝低膽大做事粗心大意的新手。(好像又太狂妄,準備挨駡了)如果技術上沒有兩把刷子,對於這些人要想板起臉來管理,或是陪笑臉交待工作,大概都不會有好結果。尤其搞技術的人很愛面子的,就算犯了錯誤,也不適合當面挑明,會讓他沒臉再幹下去,就這麼一走了之。

 

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也該談談工程部門的管理經驗了,很多人都認為技術人員最難管理,裏面除了 一兩 個脾氣古怪的科學家,一些傲氣十足開口就只會訓人的所謂老手,剩下的就是一堆藝低膽大做事粗心大意的新手。(好像又太狂妄,準備挨駡了)如果技術上沒有兩把刷子,對於這些人要想板起臉來管理,或是陪笑臉交待工作,大概都不會有好結果。尤其搞技術的人很愛面子的,就算犯了錯誤,也不適合當面挑明,會讓他沒臉再幹下去,就這麼一走了之。

 

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退休後連續幹了幾家公司的顧問,當然一般是公司在經營上發生困難,才會找顧問看看有沒有方法可以推動改革,或者至少找出現有制度上的問題點。以工廠多年的管理實務經驗,再加上一個旁觀者清的立場,顧問應該很容易就能發現問題瓶頸,只是在向老闆提議一些改進方案的實施之後,卻往往不是在執行階段草草了事最後無疾而終,要不就是老闆考慮再三下不了手。確實在經營狀況不佳到虧損的情況下,要下定決心積極進行制度改革,不僅是原有主管幹部們不存在有危機共識,老闆也會擔心團隊合作惡化,此外就算改進方案已經能落實,也無法在短時間內讓盈虧資料顯現改善看到效果。

 

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在電子生涯中,先後接觸過各種電子產品,當然也就會看過許多不同形態的電路。我一直最有興趣的是無線通訊以及測試儀錶兩種不同形態的電路,前者是在調整檢驗與特性測試上很有技術挑戰性,後者則是在電路以及元件的變化極大,很有增加見識的感覺。以前如果這家工廠有較為新奇特殊的儀錶,我一定會要求借來使用,至少也要把儀器說明書拿來重點影印或閱讀。但是我對於購買高級測試儀錶反而興趣不大,如果工程師申購使用機率不大的貴重儀錶,經常會被我斥責退件,花大錢買來展示有意義嗎?往往我會把一些公司多年庫存不用的儀錶,整理出來檢修使用,雖然會被多年累積的灰塵弄到全身,不過把一台老舊的儀器能恢復功能,成就感說實在的就如同解決了一個電路問題。對了,沒有人知道以前我還曾經擔任過飛巨集電子儀器工廠的廠長呢,這就是我跟儀器深深結緣的開始。

 

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