（備註：這一篇雖然是心血來潮再加上有感而發的牢騷，卻成為翁某很“自慢”的創作，是博友一定要捧場的啦。嘔，日文漢字的自慢就是很自傲，很臭屁的意思。）
大部分的工廠員工都會感歎，老闆被一些幹部所蒙蔽欺騙，讓公司所有事情是非善惡不分，尤其在各部門發生利害衝突，或是失誤責任歸屬之時。當然啦，這些壞人的所以出現也都是由於老闆的管理能力弱，經驗淺，或甚至性格偏差所造成。現在老翁就想要考考一些有EMBA證照的人，如果今天你是全公司的最高主管，你認為誰最適合當你的耳目？搞清楚啊，不是所謂的眼線及密諜之類，而是你需要判斷是非主持公道之時，能夠提供你全盤正確資訊的人。 對於工廠作業流程不熟悉的人，他的答案不外乎是總管理室，稽核，或是會計等，這些都是遠離現場作業的幕僚單位。至於我的認可答案是，生管主管將會是你最好的耳朵，讓你聽到最客觀正確的公司作業資訊，而品管主管則將是你最好的眼睛，讓你看到最實際的公司作業成果。
為何生管是老闆最好的耳朵？
從業務接單開始，就必須由生管將資訊列入生產計畫的排程，然後一路追蹤各單位的作業進度，一直到產品生產完成，通過檢驗出貨為止。甚至更早期的新產品試作及試產安排，也都在生管的進度管理範圍內。這其中所有單位的狀況資訊，延誤過錯責任，幾乎生管人員都會了然在心。而且更重要的是生管人員的職責，都是在於部門間各項事務的聯絡，與所有作業關聯單位的進度掌控，而本身所需擔負的作業責任較少，也不需要像其他部門主管可能因自己單位人員的失職責任，而企圖掩蓋或扭曲事實，甚至設法轉而嫁禍其他無辜單位。 在工廠裏人多事繁，身為老闆不可能瞭解所有事務的流程，以及相關誤失的責任歸屬，因而可能給老闆的多是錯誤的事實資訊。經常可見的是會議中犯大錯的強勢單位主管，義正詞嚴的高聲指責小錯的弱勢單位，抑或是以謊言資料扭曲實際的事實真相，也可能是各單位都努力為自己據理辯護，結果是問題發生的實情更加模糊不清，且造成單位間的合作障礙。一旦問題責任不能很快得到理清，甚至因為情緒失當而誤判懲處，領導者的威信也就蕩然無存了。聰明的老闆會經常利用從生管聽來的資訊，再向問題責任單位主管及受害單位主管分別查詢驗證，就可以逐漸消除掉公司記憶體在的責任模糊地帶。
為何品管是老闆最好的眼睛？
人體最靈敏且有智慧的感官中，耳朵是用來聽的，眼睛則是用來看的。前面提到要老闆把生管當作耳朵，來傾聽各種問題的產生原因及責任歸屬。現在要老闆把品管當作眼睛，根據品管的各種檢驗記錄報表，及產品技術與品質問題的分析報告書，把產品的所有問題都能有清楚的概念。與生管很類似的是，生管是從頭到尾參與了所有工廠事務作業的流程，而品管則是從頭到尾參與了所有產品品質作業的流程。不僅生產材料及外製作業品質受到IQC的監控，廠內作業品質受到QA的監控，工程設計階段的樣品品質也在QE單位的監控之下，甚至出貨到用戶端的品質，仍需由品管單位繼續追蹤處理。 品管單位每日的檢驗報表，以及經過整理後的統計分析表，很正確的把產品品質的資料資訊顯現出來，再加上品管單位經由品質問題產生，所提報的問題分析，責任歸屬，及改善對策建議報告內容，可以讓老闆很清楚的看到產品及作業的實際問題。如果不去重視這些資訊，當然就如同閉上眼睛忽略警訊，等候產品品質問題的持續惡化。
寫到此處，照例也該來個有趣的結尾吧。一般風景區經常可以看到三隻猴子的塑像，一只是掩住耳朵，另一只是遮住眼睛，再一只是捂住嘴巴。當然我們都知道，那是代表孔夫子古訓的非禮勿聽，非禮勿視，非禮勿言。這裏我倒要建議各位工廠的當家老闆，不要跟那些猴子一樣採取 “勿聽” “勿視” “勿言”的作為，反而應該是要多聽---尤其是聽生管的報告，多看---尤其是看品管的報表，多言---尤其是老闆要能以“揚善貶惡”的強烈言辭表態，為工廠事務的是非曲直樹立典範。
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