在公司新年度計畫中,訂定了各部門的年度工作目標。以後便需要在執行面加強查核,以免計畫目標未落實成為空談。
指標的設定應該有清楚的資料計算公式,以免有可掩飾或混徭的資料出現。
將這些目標依照達成率的高低,分別設定優,良,可,差,劣等,五個標準評分,可以每個月依照這份指標,考核執行單位的工作績效。
一般為連續三次優,或連續三次劣,應該給與實際獎懲,或修訂為有可行性的目標。如果無法在一季中檢討修訂,也應該在半年時修訂一次。
負責單位有可能並非是該承擔賞罰的單位,但必須將未達成原因及事實理清說明。
以下為 XXX 公司部門管理考核指標的參考範例:
項目 |
目標 |
負責部門 |
Excellent |
Good |
Fair |
Poor |
Bad |
計算方式 |
業績達成率 |
90% |
業務部 |
>95% |
90-95% |
<90% |
<85% |
<80% |
以本月業績目標為100 %訂定 |
訂單保有率 |
50% |
業務部 |
>70% |
50-70% |
<50% |
<40% |
<30% |
以下兩個月業績目標總和為100 %訂定 |
應收帳款率 |
50% |
業務部 |
<30% |
30-50% |
>50% |
>70% |
>90% |
以前兩個月出貨金額總和為100 %訂定 |
成品庫存率 |
25% |
業務部 |
<15% |
15-25% |
>25% |
>35% |
>50% |
以本月出貨金額為100 %訂定 |
開發案件數 |
20/年 |
工程部 |
>25 |
20-25 |
<20 |
<17 |
〈14 |
此為年目標以每季總和計算 |
革新案件數 |
12/年 |
工程部 |
>15 |
12-15 |
<12 |
<10 |
〈8 |
此為年目標以每季總和計算 |
開發時效率 |
85% |
工程部 |
>95% |
85-95% |
<85% |
<75% |
<60% |
立案至試產計畫天數 / 實際天數 |
技術損失率 |
3% |
工程部 |
<1.50% |
1.5-3% |
>3% |
>5% |
>7% |
技術原因生產工時損失占總工時比例 |
QA合格率 |
95% |
生產部 |
>98% |
95-98% |
<95% |
<92% |
<90% |
本月份合格總數除以受驗總數 |
生產效率 |
85% |
生產部 |
>90% |
85-90% |
<85% |
<80% |
<70% |
本月份標準工時總數除以實際工時總數 |
生產直通率 |
90% |
生產部 |
>95% |
90-95% |
<90% |
<85% |
<75% |
1-(本月份不良總數除以生產總數) |
材料損耗率 |
0.3% |
生產部 |
<0.1% |
0.1-0.3% |
0.3-0.5% |
0.5-1% |
>1% |
|
生產線5S評分 |
85 |
生產部 |
>90 |
85-90 |
<85 |
<80 |
<70 |
另訂評分項目標準 |
客戶退貨率 |
5% |
品管部 |
<1.50% |
1.5-3% |
3-7% |
>7% |
>10% |
|
生産退料率 |
0.5% |
品管部 |
<0.1% |
0.1-0.3% |
0.3-1% |
>1% |
>3% |
|
重工重檢率 |
5% |
品管部 |
<1.50% |
1.5-3% |
3-7% |
>7% |
>10% |
|
停工待料率 |
5% |
採購部 |
<1.50% |
1.5-3% |
3-7% |
>7% |
>10% |
|
進料不良率 |
3% |
採購部 |
<1.50% |
1.5-3% |
>3% |
>5% |
>7% |
|
材料庫存率 |
50% |
採購部 |
<30% |
30-50% |
>50% |
>70% |
>90% |
|
訂單達成率 |
85% |
生管部 |
>90% |
85-90% |
<85% |
<80% |
<70% |
|
部門5S |
85 |
各部門 |
>90 |
85-90 |
<85 |
<80 |
<70 |
另訂評分項目標準 |